ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПОСТАВКИ
в редакції від 07.03.2025 року
Цей документ є публічною пропозицією, адресованою будь-якій фізичній особі, фізичній особі-підприємцю, юридичній особі (надалі – Покупець) укласти Публічний договір поставки на умовах, визначених цим документом.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ ТА ЇХ ТЛУМАЧЕННЯ
-
- 1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у значеннях, наведених нижче:
Акцепт – надання Покупцем повної та безумовної відповіді Продавцю на пропозицію укласти договір купівлі-продажу з Продавцем, шляхом:
- проставлення відповідної позначки у спеціальній формі під час реєстрації на Сайті; або
- проставлення відповідної позначки у спеціальній формі під час оформлення замовлення без реєстрації; або
- здійснюючи оплату товару.
Замовлення – належним чином сформований запит Покупця на придбання та доставку товарів представлених на Сайті.
Кошик – електронний кошик, де знаходяться обрані Покупцем товари, але на які ще не оформлено Замовлення та за які ще не оплачені грошові кошти.
Продавець – фізична особа-підприємець, яка зобов’язується надати Покупцю товар на умовах та у строки, визначені цим Договором. Реквізити Продавця вказуються у рахунку.
Публічний договір – цей правочин між Продавцем та Покупцем щодо передачі товару у власність останньому на умовах, які викладені у публічній оферті і є однаковими для всіх Покупців, з моменту акцептування публічної оферти Покупцем (надалі – Договір).
Публічна оферта – пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з ним договір купівлі-продажу на умовах, що містяться в публічній оферті та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.
Сайт – сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп’ютерних програм), що пов’язані між собою, містяться в інформаційній системі, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресою: https://lotana.com.ua/uk/.
Товар – продукція, яка розміщується на Сайті та пропонується Продавцем до продажу.
1. 2 Заголовки у цьому Договорі наводяться лише для зручності і не впливають на тлумачення пунктів Договору.
1.3 У випадку, якщо у цьому Договорі використовуються терміни і поняття, не визначені цим розділом Договору, то тлумачення такого терміну або поняття відбувається відповідно до тексту цього Договору. У випадку відсутності однозначного тлумачення терміну або поняття, необхідно тлумачити це поняття виходячи із норм чинного законодавства України.
2. АКЦЕПТУВАННЯ ПРОПОЗИЦІЇ
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Продавцем Акцепту.
2.2. Здійснюючи Акцепт, Покупець також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умови цього Договору.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Продавець зобов’язується передати, а Покупець прийняти товар у власність для використання його у підприємницькій діяльності та зобов’язується оплатити його у порядку та строки, передбачені цим Договором.
3.2. Перелік та детальна характеристика товару розміщується на Сайті.
3.3. Товар може відрізнятися від фото товару, розміщеного на Сайті, зокрема через різну кольоропередачу на різних екранах.
3.4. Продавець має право в будь-який час вносити зміни та доповнення в опис товару, що розміщується на Сайті.
3.5. Покупець має право звернутися до Продавця для уточнення будь-яких деталей щодо товару, шляхом:
3.5.1. направлення листа на адресу електронної пошти: info@lotana-distribution.com; та (або) telegram канал: lotana_distribution;
3.5.2. зв’язатися з ним за телефоном +38 063 032 65 37, +38 093 295 60 15 (дзвінок може тарифікуватися відповідно до тарифів оператора Покупця).
4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Розрахунки між Сторонами проводяться на умовах повної попередньої оплати на розрахунковий рахунок Продавця за реквізитами, наданими Продавцем.
4.2. Продавець надає реквізити для оплати після підтвердження можливості виконання замовлення.
4.3. Вартість доставки товару не включається у вартість товару та оплачується Покупцем безпосередньо при отриманні товару відповідно до тарифів служби доставки.
4.4. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку без додаткового попередження Покупця. Зміна ціни не допускається щодо товару, який було замовлено Покупцем та щодо якого Продавцем було надіслано підтвердження про отримання замовлення.
4.5. Продавець зобов’язується передати товар службі доставки для його доставки Покупцеві після здійснення Покупцем повної оплати вартості товару.
4.6. Формуючи замовлення одним із способів, визначених розділом 6 цього Договору Покупець погоджується з актуальною ціною товару.
5. ПОРЯДОК РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ
5.1. З метою здійснення реєстрації на Сайті Покупець самостійно заповнює реєстраційну форму на Сайті.
5.2. Покупець зобов’язаний надати достовірну та повну інформацію про себе, зокрема:
5.2.1. адресу електронної пошти;
5.3. Покупець може самостійно обирати пароль або вибрати автоматично згенерований сайтом. Пароль повинен містити від 8 до 15 символів і складатись з літер латинського алфавіту та цифр.
5.4. Створення облікового запису Покупця здійснюється автоматично.
5.5. Покупець може мати лише один обліковий запис. Якщо Покупець зареєстрував більше одного облікового запису, Продавець має право заблокувати їх.
5.6. Продавець має право відмовити в реєстрації облікового запису.
6. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
6.1. Для здійснення замовлення через Сайт Покупець повинен:
6.1.1.Обрати конкретний товар на Сайті;
6.1.2.Оформити замовлення на сайті, пройшовши реєстрацію;
6.1.3.Покупець для оформлення замовлення вказує контактні дані, а саме: прізвище та ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, адресу та відділення «Нової Пошти», на яке направити відправлення. Для оформлення замовлення зареєстрованим на Сайті Покупцям необхідно авторизуватися в системі.
6.1.4.Замовлення вважається прийнятим Продавцем після надходження на адресу електронної пошти Покупця, вказану при оформленні замовлення, підтвердження про отримання замовлення та номер розрахункового рахунку для здійснення оплати.
Для здійснення замовлення через телефон за номером, вказаним на Сайті, Покупець повинен:
6.2.1. Зателефонувати за номером +38 063 311 32 83 у робочий час з понеділка по п’ятницю з 09-00 до 18-00.
6.2.2.Повідомити Продавцю таку інформацію: найменування товару, його кількість, контактні дані (свої або отримувача), обрати спосіб оплати, надати дані для доставки.
6.2.3.Продавець особисто підтверджує прийняття замовлення.
Для здійснення замовлення через мобільний застосунок Viber, приватні повідомлення сторінки Продавця в соціальній мережі Instagram, з використанням електронної пошти, вказаної на Сайті, Покупець повинен:
6.3.1.Написати Продавцю одним із каналів зв’язку, вказаних у цьому пункті Договору. Заявки обробляються у робочий час з понеділка по п’ятницю з 09-00 до 18-00. У випадку надходження заявки в неробочий час вона буде опрацьована у найближчий робочий час, визначений цим пунктом Договору.
6.3.2.Повідомити Продавцю таку інформацію: найменування товару, його кількість, контактні дані (свої або отримувача), обрати спосіб оплати, надати дані для доставки.
6.3.3.Продавець особисто підтверджує прийняття замовлення.
7. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ
7.1. Доставка товару здійснюється компанією «Нова пошта».
7.2. Продавець здійснює відправку замовлень таким чином:
7.2.1. Продавець відправляє замовлення в день оформлення замовлення, у випадку якщо замовлення було оформлене до 15:00 цього дня, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати;
7.2.2. Продавець відправляє замовлення наступного дня після дня оформлення замовлення, у випадку якщо замовлення було оформлене після 15:00 цього дня, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати;
7.2.3. Продавець відправляє замовлення, оформлені у вихідні дні (субота та неділя), а також в п’ятницю після 15:00 у найближчий робочий день, але в будь-якому випадку після отримання та підтвердження оплати.
7.3. Строки та умови доставки визначаються внутрішніми документами «Нової пошти».
7.4. При поверненні Покупцем товару плата за доставку поверненню не підлягає, незалежно від того, чи буде задоволено вимогу Покупця про повернення товару.
7.5. У випадку, якщо Покупець з будь-яких причин, які не залежать від Продавця, не отримав товар, зокрема не з’явився до відділення служби доставки, щоб отримати товар, зобов’язання Продавця щодо передачі вважаються виконаними, а гроші, сплачені за такий товар, не повертаються.
8. УМОВИ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
8.1. Товар належної якості, що замовляється для підприємницьких цілей, обміну та поверненню не підлягає.
8.2. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець, у порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
8.2.1. пропорційного зменшення ціни;
8.2.2. безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
8.2.3.відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
8.3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця), або фальсифікації товару, підтверджених висновком експертизи, Покупець має право вимагати:
8.3.1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
8.3.2. вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця, товар.
8.4. Покупець зобов’язаний при прийнятті товару у приміщенні служби доставки або у присутності працівника служби доставки оглянути товар на наявність недоліків. У випадку невиконання цього пункту Договору претензії від Покупця не приймаються та не розглядаються Продавцем, крім випадків, коли товар містить приховані недоліки, які неможливо виявити в момент отримання товару.
8.5. Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару та підтвердження наявності підстав для повернення.
8.6. Для повернення коштів Покупець повинен надати повні банківські реквізити, на які Продавець повертає грошові кошти за Товар. Для цього Покупець у Заяві на повернення обов’язково зазначає: П.І.Б. або найменування отримувача, ідентифікаційний код та IBAN. Відповідальність за надання правильних реквізитів несе Покупець. Повернення коштів здійснюється не пізніше 7 календарних днів від моменту отримання Продавцем повернутого Товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення Товару.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
9.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).
9.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні», а також обставини технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Сайту.
9.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
9.4. Після закінчення дії форс-мажорних обставин Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів, а також повідомити, протягом якого часу така Сторона має намір виконати свої зобов’язання.
9.5. Належним та достатнім підтвердженням дії форс-мажору щодо однієї зі Сторін є сертифікат щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України.
10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРАВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ
10.1. Усі непорозуміння, суперечності та спори, які можуть виникнути між Сторонами у ході укладення, тлумачення або виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
10.2. Покупець має право направити Продавцю претензію на електронну пошту: info@lotana-distribution.com. Строк розгляду претензії складає 30 днів.
10.3. У разі, якщо Сторонам не вдалось вирішити будь-які непорозуміння, суперечності та спори шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в суді у порядку, встановленому чинним законодавством України, із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
10.4. До правовідносин між Сторонами, що виникають з цього Договору, застосовуються норми законодавства України без приведення в дію колізійних норм права.
11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. У разі, якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
11.2. Покупець надає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема маркетингового характеру, що містять інформацію про діяльність Продавця.
11.3. Зміни до умов Договору набирають чинності з моменту їх розміщення на Сайті.
11.4. Якщо Покупець здійснює оплату товарів Продавця або вчиняє інші дії після внесення змін до цього Договору, то Покупець погоджується з такими змінами та надає згоду на виконання умов Договору в новій редакції.
11.5. Акцептуючи цей Договір, Покупець також погоджується з Політикою конфіденційності.